你好，我单位2022年收到一张2022年3月开出的银行承兑汇票，作为最后一手背书人，拿去我单位开户银行进行承兑提示付款，银行柜面人员操作失误没有加盖我单位签章导致承兑汇票被退回，开户银行的解释是让我单位联系上一手，去他们的开户银行进行承兑即可。后来这个事情一直拖到了现在还没有办理，请问这张承兑汇票的问题怎么解决？
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