我是广告行业的公司，我们公司2021年给客户开了一张发票，货款没有到。今天在跟客户对账时候，发现这笔款未到账。就跟客户对吗？客户说没到款是发票金额开错了，后面重新开具了新的发票了。客户那边也找不到这张发票我们处理呢？货款也不会收到了

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2022/9/7 16:46:57

你们这里肯定有发票存根联，可以拍照或复印给对方

发票丢失不是不付款的理由，发票保管不当是对方原因

该对帐对帐，该收款收款，最好由业务经办人或公司领导与对方协商

之前是财务公司记账的。

我们跟客户对过账了，客户说发票客户那边没看到，我也不能红冲。货款也不会到。

双方协商吧

建议：及时与客户对帐，往来最好每月对帐

及时对帐，有问题及时解决

如果对方是这个态度，你又拿不出依据，就麻烦了

之前的财务也离职了。客户是国家单位对账也不方便的。

如果是真实发生的业务，对方不管是什么单位也要对帐

我们是有发票存根联的，但是客户说没有看到发票，开票系统里面有这张发票的，也没有作废和红冲。

给客户发票没有客户的签收单据吗

或者邮寄发票的快递单据？

再说过去一年多才发现这个问题，客户是国家单位，就不好解决了

或者由你的主管领导或公司领导出面可能会好些

我是新来的财务，在催款的时候发现这笔货款没有到，跟老板反应了，老板后面跟对方联系了，对方的意思就是这张发票金额开错了，她们那边也没有收到发票。我们老板的意思就是登报说发票丢失。

我咨询过专管员，但是专管员也没有回复。

关键问题是客户不认可

我能不能把这张发票红冲了

不能

红字发票需要交给客户入帐啊

那怎么处理呢？客户不会打款，我们公司账上一直挂账。

与客户沟通，沟通不成无解

客户都是上帝，不能得罪的。得罪不起的。

建议咨询下当地主管税局，看是否有税局认可操作方法

好的

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2022-09-07 16:4644783292

高老师2022-09-07 16:49

你们这里肯定有发票存根联，可以拍照或复印给对方

高老师2022-09-07 16:50

发票丢失不是不付款的理由，发票保管不当是对方原因

高老师2022-09-07 16:51

该对帐对帐，该收款收款，最好由业务经办人或公司领导与对方协商

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